1. Як можна зробити замовлення в інтернет -магазині "Ваш матрац"?
Зробити замовлення в інтернет -магазині дуже просто. Вам просто потрібно вибрати модель матраців, яка вам подобається, і натисніть кнопку "У кошику" за допомогою миші, а потім перейдіть до розділу "Кошик" і натисніть кнопку "Помістіть замовлення". Ви також можете замовити товари, зателефонувавши на наші контактні номери та замовити замовлення в телефонному режимі. Крім того, ви завжди можете замовити "зворотний дзвінок" - вкажіть свій номер телефону, і ми передзвонимо вам найближчим часом.
2. Чи можливо обмінюватися чи повернути товар?
А обмін та повернення матраців можливі відповідно до законодавства України. за призначенням. Покупець може обмінюватися товарами хорошої якості протягом 14 днів з дати покупки, не рахуючи дня купівлі-якщо більш тривалий період не погоджується продавцем. Обмін товарами хорошої якості здійснюється, якщо він не працює, і якщо його презентація, споживчі властивості, печатки, етикетки та обчислений документ (перевірка), який видається разом з товарами, зберігається. (Стаття 9. "Права споживачів при купівлі товарів хорошої якості") У цьому плані, якщо ви сумніваєтесь, що товар, який ви вже придбали ! З цієї причини матраци належної якості у вакуумній упаковці після відкриття не підлягають обміну чи поверненню. Ви також повинні знати, що придбаний та оплачений матрац без дефектів, якщо він був зроблений на індивідуальному порядку (відповідно, ваші індивідуальні параметри, які відрізняються від стандарту, зазначеного в прайс -списку), також не підлягають поверненню чи обміну. Обмін матрацами через виражений запах клею або його розчинник можливий, якщо запах залишається навіть через три дні після його вилучення з упаковки.
3. Як позбутися технологічного запаху матраца
У сучасному виробництві матраців використовується незалежно від того, що вітчизняне виробництво чи іноземна технологія використовується, завдяки якому кріпиться різні шари матраца. Іноді використовується клей на основі ацетону та інших розчинників. Ви не можете хвилюватися, якщо при розпакуванні матраца ви відчули характерний запах клею, або розчинники, які є частиною ІТ-літерально 1-3 дні від запаху, не буде слідів, оскільки всі розчинники-це дуже летючі речовини для швидшого вивітрювання З матраца рекомендується: - У перший день після того, як ви розпакували матрац, не використовуйте його. - Після розпакування залиште матрац біля відкритого вікна або на балконі (якщо там сухий і не мокрий). Слід зазначити, що, купуючи матрац, також необхідно враховувати той факт, що навіть природні матеріали, з яких матрац (латекс, верблюди або овець, коня, кокосова кора), цілком можуть мати своє природний специфічний запах. Тому, якщо у вас посилений нюх, краще з’ясувати нюанс щодо конкретних запахів матраца заздалегідь від продавця, перед покупкою.
4. Чи є гарантією для товарів, і якщо так, то що?
Абсолютно всі товари, представлені в каталогах інтернет -магазину Matrase, забезпечуються гарантією ». Гарантійний період визначається безпосередньо виробником, а гарантія відрізняється для різних моделей матраців. Гарантійний період слід розуміти як час, протягом якого виробник усуває дефекти товарів, пов’язаних із початком його використання безкоштовно. Початок гарантійного періоду - це день продажу матраца. У випадку, якщо протягом гарантійного періоду були визначені серйозні дефекти матраца, які виникли через вини виробника, покупець має повне право звертатися до магазину, де купив цей продукт. Для того, щоб використовувати право вільно відновити матрац на гарантії Talan, вам потрібно написати заяву та подати його в магазин, де ви придбали матрац разом із товаром, технічним паспортом або іншим подібним документом, який вказує на продаж дата.
5. Що означає "гарантія матраца"?
Гарантія означає, що на прохання покупця (при наданні всіх необхідних документів, перелічених у пункті вище), матрац буде відремонтований, мул замінить ті частини матраца, які були визнані як невдалим виробником. Зауважте, що заміна матраца не оновлює гарантійний купон. Гарантійний період у випадку заміни матраца поширює його лише на період, протягом якого проводився ремонт.
6. Чи завжди діє гарантія на матрац ?
Гарантія на матрац дійсна лише в тому випадку, якщо правила використовуються для його використання, а саме:
- Матрац слід використовувати на ліжку з жорсткою основою та центральною опорою або з ортопедичною основою (спеціальні смужки, розташовані з кроком не більше 8,5 см);
- Розміри матраца повинні відповідати розмірі підтримки (основи або кадру), не відтворюючи його краї;
- На момент надання матраца для гарантійної послуги він повинен бути чистим. Брудні речі не приймаються.
- Матрац повинен зберігатися в горизонтальному положенні відповідно до інструкцій щодо транспортування, зберігання та експлуатації матраців цього класу.
Матрац не підлягає гарантійній службі, якщо:
- Матрац опинився на ліжку з базою, яка не відповідала оперативним вимогам матраца.
- Матрац показує пошкодження, що виникла через незалежну зміну продукту власником. Наприклад, якщо форма матраца, його розмір або колір або деякі компонентні матраци були замінені довільно. Заміна компонентів, зміна форми, розміру або кольору, а також покриття матраца;
- На матраці є сліди порізів, військ або інших механічних пошкоджень.
- На матраці є забруднення.
- Матрац пошкоджений або деформований через те, що умови транспортування, зберігання чи експлуатації товарів не дотримувались;
Пам'ятайте, що виробник не гарантує безпеку постійної висоти матраца, оскільки його висота може становити до двох сантиметрів. Це пов’язано з специфікою деяких наповнювачів матраца та матеріалами його використання. Виробник гарантує вам лише якість матеріалів, які використовувались у виготовленні матраца, а також гарантію його складу. Невеликі поглиблення (до 4 см) на матраці також не вважаються гарантією (вони вважаються природними під час роботи і не є недоліками продукту).